Politica de Devolução e Trocas

Devolução

- É necessária a emissão e o envio da nota de devolução após a autorização do nosso departamento responsável, para que haja validade.

– A devolução não será aceita caso constatemos indícios de uso do(s) produto(s) ou se o mesmo não retornar na embalagem original, por esta razão não rasgue ou danifique a embalagem, manuais e acessórios.

- Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente.

Troca por defeito

– Para produtos que apresentarem defeito técnico ou de fabricação e sendo comunicado em até 7 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria, faremos a troca imediata.

- A mercadoria deverá estar em perfeito estado, livre de arranhões ou danos externos, com os lacres do fabricante e sem indícios de violação, mau uso ou acesso à estrutura interna do produto, acompanhada da nota fiscal.

- Junto do produto envie um relatório do porquê da sua insatisfação, assim podemos melhorar a qualidade dos nossos produtos.

- O prazo para reembolso se dará a partir da chegada da mercadoria em nosso Centro de Distribuição, que fará análise técnica.

- Se a compra tiver sido paga via boleto ou depósito bancário, depositaremos o valor da compra na conta indicada pelo cliente via e-mail, em um prazo de até 15 dias úteis após a constatação do defeito;

- Se a compra tiver sido paga via cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto ao cartão. Esse procedimento pode levar até 15 dias úteis.

Restituição de valores

Será processada a devolução dos valores pagos à empresa, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; somente após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições. 

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, deverá estar nas seguintes condições:

- O material deverá estar acompanhado da nota fiscal.

- Só aceitaremos devolução se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios e certificados de garantia.

- A troca por outro produto semelhante somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa Central de Distribuição e efetuarmos a análise de suas condições. A troca somente será efetuada caso não constatemos indícios de uso do(s) produto(s) ou se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que não seja rasgada nem danificada. Estando de acordo, enviaremos o(s) produto(s) para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito de nova cobrança de frete.

Não aceitamos trocas/devoluções de revenda

- Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis são responsáveis pela efetuação da compra de tais materiais. Sendo estes, especialistas em tais produtos, adquirem os mesmo de forma totalmente consciente.